Před 12 měsíciDva největší čeští mobilní operátoři T-Mobile a O2 zavedly společný systém ochrany proti podvodným hovorům. Díky vzájemné implementaci ochranného firewallu
Před 5 měsíciČeská republika udělala významný krok v boji proti telefonickým podvodům. Tuzemští mobilní operátoři Vodafone, T-Mobile a O2 oznámili spuštění komplexního,
Každý den chráníme v O2 své zákazníky před podvodnými hovory (spoofingem). Jak poznat podvodný hovor?
Kdo je babička Alenka?Alenka je umělá inteligence, kterou jsme v O2 navrhli a natrénovali tak, aby se vydávala za milou, trochu zapomnětlivou seniorku. Volají jí skuteční telefonní podvodníci. Jejím hlavním úkolem je jediné – zdržet je co nejdelší dobu, aby neměli čas volat opravdovým lidem. Podvodníci většinou nepoznají, že mluví s robotem. Alenka má realistický hlas, používá zdrobněliny, historky a drobné zmatky, které působí věrohodně – takže si útočníci často myslí, že mluví s reálnou seniorkou.Jak Alenka funguje při hovoru s podvodníkem a kolik jich zdržela?Alenka hovor přijme přes digitální ústřednu, rozpozná, co podvodník říká, a odpoví mu hlasem, který zní jako skutečná česká babička. Celý proces probíhá v reálném čase a bez zásahu člověka, takže konverzace působí přirozeně a podvodníky dokonale zaměstná. Denně zachytí několik reálných scammerů. Některé hovory trvají jen pár minut, jiné desítky minut – záleží na tom, na co má podvodník nervy.Proč podvodníky rovnou nezablokujete?Podvodníky blokujeme. O2 denně zastaví až 100 000 podvodných hovorů, které by jinak obtěžovaly zákazníky. Alenka nám navíc pomáhá porozumět trikům kyberšmejdů, a tak se jim do budoucna bránit ještě líp.