Vyberte si DSL, optický nebo bezdrátový 5G internet S každým tarifem získáte Oneplay Zabezpečení O₂ Security v ceně Ověřte si dostupnost na své adrese »
Neobsahuje 09jegvvotuuyydn
Často kladené otázkyPotřebuju k internetu modem? Ano, pro funkční internet potřebujete modem. Na všechny naše modemy máte pětiletou záruku a po zaplacení vám zůstávají. Můžu k O2 Internetu využít svůj modem? Ano, svůj současný modem můžete využít, pokud splňuje všechny potřebné standardy. Pro maximální výkon a stabilitu O2 Internetu doporučujeme naše modemy, které jsou certifikovány pro českou síť CETIN a umožňují aktualizace na dálku. O2 ke svému internetu nabízí tato zařízení:
O2 Smart Box Optic pro optický internet s rychlostí až 2 Gb/s
O2 Smart Box DLS pro pevný DSL internet i optický internet s rychlostí až 1 Gb/s
O2 5G Box pro bezdrátový 5G/4G internet
O2 Smart Boxy můžete navíc propojit s O2 Smart Box Boostery. Všechna zařízení společně vytvoří jednu silnou Mesh Wi-Fi síť, takže budete mít internet stejně rychlý a spolehlivý i ve vzdálených místnostech. Jak bude probíhat změna poskytovatele? Nemůžu být bez internetu Výpadku služeb se nemusíte obávat. Převod k nám proběhne plynule. Co budete potřebovat k převodu internetu. Můžu změnit rychlost internetu? Ano. Pokud máte na dané adrese dostupnou vyšší nebo nižší rychlost, můžete tarif kdykoliv změnit. Požadavek vyřešíte jednoduše po chatu nebo můžete zavolat na bezplatnou zákaznickou linku 800 02 02 02. Co znamená, že můžu internet do 14 dnů zrušit a vy mi vrátíte všechny poplatky? Když si u nás pořídíte pevný internet online nebo telefonicky přes zákaznickou linku,
můžete službu do 14 dní od instalace bez jakýchkoliv sankcí zrušit,
všechny poplatky spojené se se službou vám vrátíme,
anebo nám můžete vrátit jen modem. Vrátíme vám splátku nebo plnou cenu modemu a internet od O2 vám poběží dál.
Jak službu do 14 dní zruším? Máte od nás modem: stačí, když ho přinesete na některou z O2 Prodejen a vše s vámi vyřídíme. Zaslání poštou není možné. Modem od nás nemáte: stačí zavolat na zákaznickou linku. Co znamená, že je O2 Internet bez závazku? Všechny internetové tarify jsou na dobu neurčitou, to znamená, že smlouvu můžete kdykoliv vypovědět bez jakýchkoliv sankcí. Výpovědní lhůta je 30 dní. Pokud jste si ke službě pořídili O2 modem, je vaším majetkem a nevracíte ho. Pokud máte modem na splátky, jednorázově doplatíte zbylou cenu. Co dělat v případě nespokojenosti? Řekněte nám, co je špatně. Zavolejte na naši bezplatnou zákaznickou linku nebo navštivte nejbližší O2 Prodejnu a společně najdeme řešení, které bude lépe vyhovovat vašim potřebám. Pokud jste definitivně rozhodnuti o odchodu, tady najdete postup, jak službu zrušit.Jak funguje Oneplay k Internetu?Jak spojení internetu a Oneplay funguje? Jednoduše. Objednáte si jakýkoliv internet od O2. V rámci jeho zřízení získáte přístupové údaje do Moje O2 (nebo je už máte, pokud využíváte jiné služby O2) a hned po aktivaci internetu se můžete těmito údaji přihlásit i do Oneplay, a to do tarifního plánu Oneplay k Internetu, který je jako bonus ke každé aktivaci internetu od O2 a můžete ho využívat po celou dobu, co u nás máte internet. Podrobný návod, jak se přihlásit k Oneplay. Které kanály obsahuje tarifní plán Oneplay k Internetu? Těšit se můžete na 46 televizních kanálů. Oneplay k Internetu obsahuje oblíbené stanice České televize, Novy, Primy nebo Barrandova. Nechybí ani filmové, dětské a dokumentární kanály. Seznam kanálů Oneplay k Internetu. V rámci Oneplay k Internetu se můžete každý měsíc podívat na 5 titulů z videotéky filmů a seriálů. A prvních 7 dní získáte vybraný obsah z vyššího tarifního plánu na vyzkoušení. Jak mohu Oneplay sledovat? Potřebuji set-top box?
Oneplay můžete sledovat na chytré televizi přes aplikaci služby, kterou si do TV stáhnete. Podívejte se na seznam podporovaných televizorů. Pokud máte starší model televize, budete ke sledování potřebovat Oneplay Box, který koupíte na našem e-shopu. Oneplay skvěle funguje i s původními O2 TV set-top boxy.
Oneplay si můžete pustit také na počítači. Stačí, když se přihlásíte ke svému účtu.
V mobilech a tabletech využijete mobilní aplikaci Oneplay, která je dostupná pro telefony iOS a Android.
Na kolika zařízeních současně můžu Oneplay k Internetu sledovat? Na 1 zařízení současně. — Ale můžete si v Moje O2 přikoupit balíček rodinné sledování (99 Kč/měsíc), který vám umožní dívat se současně až na 3 zařízeních. Chci více kanálů nebo další filmový obsah Vyšší, placený plán Oneplay si můžete přikoupit rovnou při objednávce internetu nebo ho snadno aktivujete později přes Moje O2 nebo v O2 Prodejně. Prohlédněte si nabídku Oneplay. K Oneplay k Internetu si taky můžete pořídit balíček HBO a Max (200 Kč/měsíc), který nabízí přístup do streamovací služby Max (tarif Standard) a k televizním kanálům HBO 1, HBO 2, HBO 3 a Cinemax 1, Cinemax 2 přímo ve vašem Oneplay. Aktivaci opět snadno vyřídíte v Moje O2, v O2 Prodejně nebo přímo při objednávce internetu.Co je O2 Mesh Wi-Fi?O2 Mesh je síť několika O2 Smart Box + Boosterů, které společně vytváří jedinou rozsáhlou a stabilní Wi-Fi síť. Všechny Smart Boxy mezi sebou neustále komunikují a dynamicky přesměrovávají datový provoz, aby zajistily, že signál je vždy nejsilnější a nejrychlejší tam, kde ho zrovna potřebujete. Kolik O2 Smart Box Boosterů potřebuji k pokrytí domácnosti Počet O2 Smart Box + Boosterů závisí nejen na velikosti plochy, kterou chcete signálem pokrýt, ale také na členitosti domu nebo bytu, materiálu zdí nebo intenzitě rušení Wi-Fi sítěmi od sousedů. Orientační doporučení počtu O2 Smart Box + Boosterů Plocha Počet zařízení Podrobnosti Velké byty a domy (121+ m2) 1× O2 Smart Box 2× O2 Smart Box Booster Tři zařízení pokryjí Wi-Fi signálem vícepatrový rodinný dům. Pomocí dalšího Boosteru pak můžete síť rozšířit ještě víc. Větší byt (61–120 m2) 1× O2 Smart Box 1× O2 Smart Box Booster Sestava spolehlivě pokryje signálem větší byt, mezonet nebo menší dům. Dvě zařízení jsou vhodné řešení i pro byt, kde Wi-Fi výrazně ruší sousední sítě. Menší byt (do 60 m2) 1× O2 Smart Box Menší byt s jednou až třemi místnostmi velmi dobře pokryje samotný O2 Smart Box. Jak O2 Mesh získám?
O2 Internet ještě nemáte: Při objednávce služby si jednoduše navolíte počet jednotek podle velikosti vašeho bytu/domu. O2 Mesh Wi-Fi je v současné době dostupná pro většinu adres. Při instalaci internetu za vás veškeré nastavení vyřeší technik.
O2 Internet už máte: Pokud využíváte modem O2 Smart Box DSL nebo Optic stačí si v našem eshopu pořídit jeden nebo více O2 Smart Box Boosterů. Jejich spárování se Smart Boxem i správné umístění vyřešíte díky aplikaci Moje O2 sami za pár minut.
Upozornění: Nový O2 Smart Box Booster není kompatibilní s předchozími verzemi modemu Smart Box 2 a Smart Box 1.
Tarify O2 YOU jsou pro všechny mladé do 26 let. Vybírejte ze studentských i dětských tarifů s neomezeným volání nebo YOU NEO s neomezenými mobilními daty.
Neobsahuje 09jegvvotuuyydn
Jsou tarify YOU bez závazku a co všechno potřebuji pro jejich pořízení?Všechny mobilní tarify jsou bez závazku, nemusíte se bát žádné pokuty při případném rušení služby. Potvrzení o studiu nám nedokládáte, YOU tarif si může pořídit každý komu je do 26 let.Podmínky tarifů pro mladé a studentyTarify řady YOU vč. tarifu Můj První tarif mohou sjednat pouze zletilí účastníci – fyzické osoby. Konkrétní tarif z této nabídky („Tarif“) lze sjednat a poskytovat, jsou-li nepřetržitě a současně plněny tyto podmínky:
Účastník sjedná Tarif ve vztahu ke konkrétní existující fyzické osobě („Mladý“). Mladým musí být fyzická osoba od věku 6 let do věku 26 let. (Pro vyjasnění. Tarif lze sjednat a poskytovat ve vztahu k fyzické osobě od jejích 6. narozenin do jejích 27. narozenin včetně.)
Účastník je buď sám Mladý, nebo je jeho zástupcem, který je za účelem ověřování podmínek poskytování Tarifu oprávněn předložit O2 osobní údaje Mladého (zejm. jeho jméno, příjmení, rodné číslo či datum narození) i jeho doklad totožnosti.
Účastník při sjednání Tarifu doložil O2 splnění podmínek podle bodů 1 a 2 výše.
Ve vztahu k témuž Mladému není sjednán ani poskytován žádný další tarif vč. tarifu Můj první tarif (tj. výhodu lze na něj čerpat jen jednou). Přestože ve vztahu k Mladému existuje Tarif sjednaný dříve jeho zástupcem, může Mladý při splnění ostatních výše uvedených podmínek sjednat pro sebe jeden nový tarif řady YOU vč. tarifu Můj první tarif; v tom případě jeho zástupce ztrácí na Tarif nárok. Pokud dojde k porušení kterékoliv z výše uvedených podmínek, ztrácí účastník na Tarif nárok. V tom případě je O2 oprávněna oznámením o změně smluvních podmínek, zaslaným účastníkovi předem v souladu se zákonem, převést jej na jiný aktuálně nabízený tarif mobilní hlasové služby, který O2 stanoví v takovém oznámení.
Tarify řady O2 YOU vč. tarifu Můj První tarif nejsou kompatibilní s O2 Spolu.
Kdy budu mít tarif aktivní?
Po objednání vás bude kontaktovat kurýr, který vám novou SIM kartu nebo kód eSIM doručí.
Po převzetí zásilky vám SIM kartu zprovozníme automaticky do hodiny a vy můžete využívat výhody svého nového tarifu. Nemusíte se bát, že váš telefon nebude fungovat. Při přechodu od jiného operátora může být doba aktivace delší.
Ochrana telefonu, počítače i chytré domácnosti vás se službou O₂ Security nic nestojí. Začněte surfovat bezpečně.
Neobsahuje 09jegvvotuuyydn
Budu si muset něco instalovat do počítače nebo telefonu?Kdepak, není třeba instalovat speciální program nebo aplikaci. O2 Security běží jako součást sítě, takže nezatěžuje výkon vašeho telefonu, počítače nebo tabletu. O2 Security chrání všechna připojená zařízení, takže i meteostanice, senzory, čidla a další prvky chytré domácnosti.Jak a jaké stránky O2 Security blokuje?Využíváme řadu zdrojů informací. Stránky kontrolujeme složitým systémem, který brání chybnému označení za nebezpečné. Pokud byste měli pocit, že je web chybně označený jako nebezpečný, dejte nám vědět. Služba O2 Security blokuje stránky s nelegálním obsahem (nacistické, pedofilní,...), ale i tzv. dark weby, stránky obsahující pornografii a erotické materiály. Blokování potenciálně škodlivého obsahu se týká i sociálních sítí jako jsou TikTok, Facebook, Instagram, X, Reddit, Tumblr atd. Sociální sítě jako takové O2 Security neblokuje.Jak O2 Security nastavím na více zařízení?Nastavení O2 Security Na portálu vidíte, před kolika hrozbami vás O2 Security v poslední době ochránila. Podrobný návod naleznete na webových stránkách O2 v části Podpora. O2 Security se váže na konkrétní unikátní identifikátor zařízení (SIM karta, ADSL router, atd.). Proto je potřeba pro každou službu nastavit zvlášť. Pokud v rámci jedné sítě připojíte více zařízení, tak budou chráněna všechna. Nastavení rozšířeného filtru obsahu Přihlaste se do Moje O2 a vyberte konkrétní službu u které chcete filtr obsahu nastavit. Po otevření O2 Security portálu na dané službě přejděte do sekce Blokace. Zde máte na výběr ze tří tematických filtrů, které pomáhají chránit vaše surfování po internetu. Vyberte si podle vašich preferencí možnosti blokování obsahu pro dospělé, zábavního nebo násilného obsahu. Pokud budete chtít nastavit rozšířený filtr obsahu jen pro jednu službu, je potřeba v sekci Blokace vytvořit novou skupinu, do které vybraná čísla přidáte.
K NEO tarifům přidáváme novou fuknci O2 Connect, díky které sdílíte volání, data i sms se svým dalším zařízením. Připojíte si třeba tablet, chytré hodinky nebo obojek pro psa.
Neobsahuje 09jegvvotuuyydn
V jakých tarifech využijete funkci O2 Connect?Využívat bezplatně volání, SMS a data ze svého tarifu v dalším zařízení můžete v tarifech řady NEO a YOU.Co je funkce O2 Connect a jak funguje?Funkce O2 Connect vám umožní přidat ke svému mobilnímu tarifu další chytré zařízení a čerpat z něj data, SMS i volání. Připojení jednoho zařízení od nás máte zadarmo. Stačí si v aplikaci Moje O2 objednat SIM nebo eSIM a vložit ji do vašeho chytrého zařízení. Jaké zařízení si mohu připojit? S funkcí O2 Connect chceme pokrýt širokou škálu vašich potřeb, proto umožňujeme připojit notebooky, tablety, chytré hodinky, dětské hodinky, seniorské a bezpečnostní náramky, trackery pro vaše mazlíčky, bezpečnostní kamery a fotopasti, čidla a ovladače.Jak připojím zařízení ke svému tarifu?Stačí se přihlásit do aplikace nebo samoobsluhy Moje O2. V sekci O2 Connect zařízení vyberte typ zařízení, které chcete připojit a objednejte SIM nebo e-SIM. Po vložení SIM karty do zařízení nebo po aktivaci eSIM se zařízení automaticky připojí k naší síti.