o2 info zákaznická linka-o6TkWYI6MCjevNRuH0

O2 Infolinka - Jsme tu pro vás - K dispozici 24 hodin denně

Veškeré kontakty, adresy a telefonní čísla přehledně na jednom místě. Jsme tu pro vás!

Flexibilně a bez závazkůVýhody pro všechnyNonstop podpora 24/7Více než 160 poboček

nám. Svobody 527, Třinec

O2 | Kontakty pro podnikatele a firmy

Kontakty pro podnikatele a firmy, zeptejte se nás on-line, podpora produktů a služeb, přehled našich prodejen s profesionálním poradenstvím a naše další důležité odkazy.

Neobsahuje 0 6 info mcjevnruh tkwyi zákaznická

S čím vám pomůžeme na lince 800 111 777

aktivace, změny služeb (roaming, roamingové datové balíčky, VPN, SIM, změny tarifů, převod čísla v rámci IČA, PEÚ, MMS, SMS, datové tarify)
změny dat zákazníka (fakturační adresa, změna limitu inkasa)
konzultace používání služeb, informace o cenách a podmínkách, obecné informace
hlášení poruch, výpadky signálu - konzultováno s technickým oddělením
dotazy na vyúčtování, zaslání opisu faktury, detailního výpisu hovorů
předobjednávky služeb, zboží
blokace SIM karty, blokování hovorů, přesměrování hovorů

O2 | Hlášení a řešení poruch u služeb O2

o2.cz/podpora/hlaseni-a-reseni-poruch

Co dělat, když vám nefunguje internet, Oneplay nebo máte poruchu na pevné lince. Kde rychle zjistit, jestli nemá vaše služba právě dnes výpadek.

Neobsahuje 0 6 info mcjevnruh tkwyi

Informace

PDFo2.cz/osobni/-a314881?field=data&_linka=a1195787

Informace O Přístupnosti Služeb Elektronických Komunikací, Poskytovaných Spotřebitelům Společností O2 Czech Republic A.S.

Neobsahuje 0 info mcjevnruh tkwyi

O2 se specializuje na mobilní i pevné linky nejen u nás, ale i v dalších evropských zemích. Jako první v České republice nabídlo tarify FREE, které umožňují volání a posílání SMS zpráv v rámci sítě zcela zdarma.

Neobsahuje info mcjevnruh tkwyi

O2 | Přemýšlíte o odchodu od O2?

o2.cz/osobni/odchod-od-o2

Vypadá to, že přemýšlíte o změně. Možná vás dovedeme přesvědčit, že u nás se věrnost vyplatí.

Neobsahuje 0 info linka mcjevnruh tkwyi

Jak zruším služby u O2?

Telefonické zrušení služeb O2

Pokud jste kontaktní osoba, o zrušení služeb požádejte na bezplatné lince 800 02 02 02.
K výpovědi si připravte některé z posledních vyúčtování.
Řekněte nám číslo služby, kterou chcete zrušit. My ověříme, že jste to vy a žádost vyřešíme.
Výpověď vám potvrdíme.
Služba zanikne k poslednímu dni 30denní výpovědní lhůty ode dne, kdy jste o její zrušení žádali.

Zrušení služeb v O2 Prodejně
Službu můžete zrušit v kterékoli O2 Prodejně. Tam váš požadavek přijmeme a službu zrušíme. Písemné zrušení služeb O2
Můžete nám i napsat dopis. Stačí poslat volně formulovaný požadavek na zrušení služby na adresu O2 Czech Republic a.s., Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 - Michle, 140 22.
Abychom mohli zrušení zpracovat, musí dopis obsahovat následující údaje:

předmět žádosti, tj. že jde o zrušení služeb
telefonní číslo
služba, kterou chcete zrušit
vaše jméno a příjmení
adresa trvalého pobytu
váš podpis

Jak své číslo přenesu k jinému operátorovi?

Pokud chcete se svým mobilním nebo fixním číslem přejít k jinému operátorovi, budete potřebovat Ověřovací kód účastníka (OKU). Najdete ho ve webové samoobsluze Moje O2. Pak už jen stačí nahlásit ho novému poskytovateli. Telefonická žádost o přenesení čísla

Zavolejte na linku 800 02 02 02. Jsme tu pro vás od pondělí do pátku od 8 do 19 hodin. Kvůli potřebným údajům se hodí mít po ruce fakturu.
Požádejte o sdělení OKU a po vyřízení žádosti Vám kód zašleme mailem nebo v SMS.
Kód předejte novému operátorovi. Ten už postará o všechno ostatní.

Žádosti o přenesení čísla podaná v O2 prodejně

Stavte se v kterékoli O2 prodejně
Kolegové s vámi podají žádost o sdělení OKU kódu a po vyřízení žádosti Vám kód zašleme mailem nebo v SMS.
Kód pak předejte novému operátorovi.
Nový operátor se už postará o vše ostatní.

Kdy dojde k přenesení čísla k novému poskytovateli?

Záleží na tom, kdy novému operátorovi předáte Ověřovací kód účastníka (OKU). K přenosu telefonního čísla k jinému poskytovateli dojde 3. pracovní den ode dne, kdy O2 dostane od jiného poskytovatele žádost o přenos. Ukončení služby u O2 proběhne v době, kdy služba bývá zpravidla nejmíň aktivní - konkrétně od půlnoci do 6:00 ráno.

O2 | Call centrum i chat - jednotné kontaktní centrum na míru

o2.cz/podnikatele-a-firmy/call-centrum-na-miru

O2 nabízí efektivní řešení komunikace na míru pro firmy. Podpora pro zákazníky, call centrum i chat pro váš web přehledně a jednoduše na jednom místě.

Neobsahuje 0 info mcjevnruh tkwyi

Bezplatné doplňkové služby

Tagy
Formuláře
Šablony
Sdílení obrazovky a souborů
Přesměrování sezení
Historie komunikace
Poznámky k sezení
Parametry sezení a hovorů
Adresář kontaktů
Wallboardy
Rest API
Metriky operátorů
Reporting výkonnosti
Editor formulářů
Chatbot a voicebot konektivita
Autotagování
Hero cards
Nahrávání
Vizualizace routingu
Transparentní systém příchozích požadavků
2FA ověření & LDAP
Cobrowsing
Kampaně
Nastavení více telefoních čísel v rámci kampaně

Telefonní číslo na klik

Služba Telefonie umožňuje agentům/operátorům Objednatele odbavovat telefonní hovory přímo v prostředí webové aplikace mluvii (Software). Poskytovatel poskytuje službu Telefonie na telefonních číslech v počtu uvedeném v projektovém listu. Tato telefonní čísla je možné použít jak pro příchozí, tak pro odchozí telefonní hovory. Konkrétní telefonní čísla, na nichž je tato služba Objednateli poskytována, jsou uvedena v aplikaci mluvii (Software).

Předpoklady pro zřízení služby

Minimální hardwarové požadavky pro operátory
Pracovní stanice operátorů musí pro správné fungování splňovat následující minimální parametry:

CPU: min i5
RAM: 8 GB RAM
HD: min 500MB volného prostoru
OS: Win10 nebo vyšší
Připojení k Internetu: min. 4MB/s

Aplikace mluvii vyžaduje pro svůj chod trvalé https spojení mezi prohlížečem operátora a aplikačním serverem (mluvii). Podpora prohlížečů
Operátoři musí být vždy připojeni přes prohlížeč Google Chrome.
Kompletní systémové požadavky naleznete zde.