Často se po registraci musím ještě přihlásit a někdy dokonce znova naplnit košík. Vždyť registrace nemusí mít nic společného s nákupem, když se mi nechce vymýšlet a zapamatovávat si heslo, raději odejdu nakupovat jinam (je to jen jeden klik…
15. 3. 2016Více než dvě třetiny online nakupujících nedokončí svůj nákup a zanechají po sobě tzv. opuštěný košík, tedy nedokončenouobjednávku. Část z nich přitom lze vhodnými postupy dotáhnout do úspěšného konce, což může v celkovém objemu českého e…
Před 8 měsíciNenechte nedokončenéobjednávky ladem. Upozorněte zákazníky na jejich opuštěný košík a případně jim tam přidejte i voucher jako motivaci k dokončení. Zvyšte Váš konverzní poměr.
Pokud se Vám nepodaří online platba, objednávka nevznikne. Můžete si tedy vytvořit novou, zkusit případně změnit internetový prohlížeč či změnit způsob platby. V případě, že se jednalo o poslední kus, zablokoval se pravděpodobně dočasně…
Když si udělám objednávku, za jak dlouho mi zboží přijde?Expedice ze skladu je do 48 hodin od vytvoření objednávky (počítají se pracovní dny). Dopravce poté doručuje zpravidla během 1-2 pracovních dní.Chci zaplatit objednávku bankovním převodem, dáte mi číslo účtu?Objednávku můžete zaplatit buď online – kartou či převodem nebo na dobírku, tzn. při převzetí. Standardní bankovní převod nenabízíme. Pokud se Vám online platba nezdaří, objednávka nevznikne a Vy si ji můžete případně vytvořit znovu.Neprovedla se mi platba, můžu objednávku zaplatit dodatečně?Pokud se Vám nepodaří online platba, objednávka nevznikne. Můžete si tedy vytvořit novou, zkusit případně změnit internetový prohlížeč či změnit způsob platby. V případě, že se jednalo o poslední kus, zablokoval se pravděpodobně dočasně nedokončenou objednávkou. Během 1-2 hodin se zboží vrátí zpět do prodeje. Pokud budete potřebovat pomoci, neváhejte se obrátit na naši infolinku.
Pokud objednávka nebyla ještě zpracována, dají se v rámci komunikace se zákaznickou podporou změnit některé její parametry (velikost obuvi či kontaktní údaje).
Udělala jsem objednávku o víkendu, kdy ji odešlete?Expedice je do 48 hodin od vytvoření objednávky. Počítají se pracovní dny. Jakmile balík připravíme pro dopravce, obdržíte automatický mail, kde bude mimo jiné i trasovací číslo zásilky.Mohu změnit svou objednávku po jejím odeslání do vašeho systému?V případě, že si přejete změnit některé údaje po odeslání objednávky do našeho systému, kontaktujte naši zákaznickou podporu co nejdříve po vytvoření objednávky, a to e-mailem ([email protected]) či telefonicky (+420 575 570 942). Záleží totiž na tom, v jaké fázi se objednávka právě nachází. Pokud objednávka nebyla ještě zpracována, dají se v rámci komunikace se zákaznickou podporou změnit některé její parametry (velikost obuvi či kontaktní údaje). Vždy si tedy před odesláním objednávky pečlivě zkontrolujte nejen obsah košíku, ale také dodací údaje, formu úhrady i zvoleného přepravce. V případě jakékoliv komplikace se obraťte na náš tým zákaznické podpory.Co mám dělat, pokud chci objednávku upravit?V případě, že jste objednávku ještě neodeslali do našeho systému, máte možnost objednávku editovat. Pokud jste objednávku do systému již odeslali a potřebujete v objednávce provést nějakou úpravu, kontaktujte co nejdříve po vytvoření objednávky naši zákaznickou podporu. Telefon: +420 575 570 942 Email: [email protected] Možnost úpravy objednávky závisí na tom, v jaké fázi se objednávka právě nachází. Pokud objednávka nebyla ještě zpracována, dají se v rámci komunikace se zákaznickou podporou změnit některé její parametry (velikost obuvi či kontaktní údaje). Vždy si tedy před odesláním objednávky pečlivě zkontrolujte nejen obsah košíku, ale také dodací údaje, formu úhrady i zvoleného přepravce. V případě jakékoliv komplikace se obraťte na náš tým zákaznické podpory.
V mém shopu si každý den vloží zboží do košíku poměrně dost zákazníků, kdyby objednávky dokončili, byl bych spokojený :rolleyes:. Ovšem zboží je v košíku a pak ze stránek odcházejí :eek2:.. Zajmalo by mě, jestli máte podobné zkušenosti…