Často kladené otázkyPotřebuju k internetu modem? Ano, pro funkční internet potřebujete modem. Na všechny naše modemy máte pětiletou záruku a po zaplacení vám zůstávají. Můžu využít svůj modem? Svůj současný modem můžete využít, pokud splňuje standard DSL2. Pro nejlepší zážitek doporučujeme k bezdrátovému internetu modem O2 5G Box a k pevnému nebo optickému internetu modem O2 Smart Box, který zvládne rychlost až 1 gigabit a můžete ho propojit až se čtyřmi O2 Smart Box Boostery. Zařízení společně vytvoří jednu silnou Mesh Wi-Fi síť, takže budete mít internet stejně rychlý a spolehlivý i ve vzdálených místnostech. Jak bude probíhat změna poskytovatele? Nemůžu být bez internetu Výpadku služeb se nemusíte obávat. Převod k nám proběhne plynule. Co budete potřebovat k převodu internetu. Můžu změnit rychlost internetu? Ano. Pokud máte na dané adrese dostupnou vyšší nebo nižší rychlost, můžete tarif kdykoliv změnit. Požadavek vyřešíte jednoduše po chatu nebo můžete zavolat na bezplatnou zákaznickou linku 800 02 02 02. Co znamená, že můžu internet do 14 dnů zrušit a vy mi vrátíte všechny poplatky? Když si u nás pořídíte pevný internet online nebo telefonicky přes zákaznickou linku,
můžete službu do 14 dní od instalace bez jakýchkoliv sankcí zrušit,
všechny poplatky spojené se se službou vám vrátíme,
anebo nám můžete vrátit jen modem. Vrátíme vám splátku nebo plnou cenu modemu a internet od O2 vám poběží dál.
Jak službu do 14 dní zruším? Máte od nás modem: stačí, když ho přinesete na některou z O2 Prodejen a vše s vámi vyřídíme. Zaslání poštou není možné. Modem od nás nemáte: stačí zavolat na zákaznickou linku. Co znamená, že je O2 Internet bez závazku? Všechny internetové tarify jsou na dobu neurčitou, to znamená, že smlouvu můžete kdykoliv vypovědět bez jakýchkoliv sankcí. Výpovědní lhůta je 30 dní. Pokud jste si ke službě pořídili O2 modem, je vaším majetkem a nevracíte ho. Pokud máte modem na splátky, jednorázově doplatíte zbylou cenu. Co dělat v případě nespokojenosti? Řekněte nám, co je špatně. Zavolejte na naši bezplatnou zákaznickou linku nebo navštivte nejbližší O2 Prodejnu a společně najdeme řešení, které bude lépe vyhovovat vašim potřebám. Pokud jste definitivně rozhodnuti o odchodu, tady najdete postup, jak službu zrušit.Jak funguje Oneplay k Internetu?Jak spojení internetu a Oneplay funguje? Jednoduše. Objednáte si jakýkoliv internet od O2. V rámci jeho zřízení získáte přístupové údaje do Moje O2 (nebo je už máte, pokud využíváte jiné služby O2) a hned po aktivaci internetu se můžete těmito údaji přihlásit i do Oneplay, a to do tarifního plánu Oneplay k Internetu, který je jako bonus ke každé aktivaci internetu od O2 a můžete ho využívat po celou dobu, co u nás máte internet. Podrobný návod, jak se přihlásit k Oneplay. Které kanály obsahuje tarifní plán Oneplay k Internetu? Těšit se můžete na 46 televizních kanálů. Oneplay k Internetu obsahuje oblíbené stanice České televize, Novy, Primy nebo Barrandova. Nechybí ani filmové, dětské a dokumentární kanály. Seznam kanálů Oneplay k Internetu. V rámci Oneplay k Internetu se můžete každý měsíc podívat na 5 titulů z videotéky filmů a seriálů. A prvních 7 dní získáte vybraný obsah z vyššího tarifního plánu na vyzkoušení. Jak mohu Oneplay sledovat? Potřebuji set-top box?
Oneplay můžete sledovat na chytré televizi přes aplikaci služby, kterou si do TV stáhnete. Podívejte se na seznam podporovaných televizorů. Pokud máte starší model televize, budete ke sledování potřebovat Oneplay Box, který koupíte na našem e-shopu. Oneplay skvěle funguje i s původními O2 TV set-top boxy.
Oneplay si můžete pustit také na počítači. Stačí, když se přihlásíte ke svému účtu.
V mobilech a tabletech využijete mobilní aplikaci Oneplay, která je dostupná pro telefony iOS a Android.
Na kolika zařízeních současně můžu Oneplay k Internetu sledovat? Na 1 zařízení současně. — Ale můžete si v Moje O2 přikoupit balíček rodinné sledování (99 Kč/měsíc), který vám umožní dívat se současně až na 3 zařízeních. Chci více kanálů nebo další filmový obsah Vyšší, placený plán Oneplay si můžete přikoupit rovnou při objednávce internetu nebo ho snadno aktivujete později přes Moje O2 nebo v O2 Prodejně. Prohlédněte si nabídku Oneplay. K Oneplay k Internetu si taky můžete pořídit balíček HBO a Max (200 Kč/měsíc), který nabízí přístup do streamovací služby Max (tarif Standard) a k televizním kanálům HBO 1, HBO 2, HBO 3 a Cinemax 1, Cinemax 2 přímo ve vašem Oneplay. Aktivaci opět snadno vyřídíte v Moje O2, v O2 Prodejně nebo přímo při objednávce internetu.Co je O2 Mesh Wi-Fi?O2 Mesh je síť několika O2 Smart Box + Boosterů, které společně vytváří jedinou rozsáhlou a stabilní Wi-Fi síť. Všechny Smart Boxy mezi sebou neustále komunikují a dynamicky přesměrovávají datový provoz, aby zajistily, že signál je vždy nejsilnější a nejrychlejší tam, kde ho zrovna potřebujete. Kolik O2 Smart Box Boosterů potřebuji k pokrytí domácnosti Počet O2 Smart Box + Boosterů závisí nejen na velikosti plochy, kterou chcete signálem pokrýt, ale také na členitosti domu nebo bytu, materiálu zdí nebo intenzitě rušení Wi-Fi sítěmi od sousedů. Orientační doporučení počtu O2 Smart Box + Boosterů Plocha Počet zařízení Podrobnosti Velké byty a domy (121+ m2) 1× O2 Smart Box 2× O2 Smart Box Booster Tři zařízení pokryjí Wi-Fi signálem vícepatrový rodinný dům. Pomocí dalšího Boosteru pak můžete síť rozšířit ještě víc. Větší byt (61–120 m2) 1× O2 Smart Box 1× O2 Smart Box Booster Sestava spolehlivě pokryje signálem větší byt, mezonet nebo menší dům. Dvě zařízení jsou vhodné řešení i pro byt, kde Wi-Fi výrazně ruší sousední sítě. Menší byt (do 60 m2) 1× O2 Smart Box Menší byt s jednou až třemi místnostmi velmi dobře pokryje samotný O2 Smart Box. Jak O2 Mesh získám?
O2 Internet ještě nemáte: Při objednávce služby si jednoduše navolíte počet jednotek podle velikosti vašeho bytu/domu. O2 Mesh Wi-Fi je v současné době dostupná pro většinu adres. Při instalaci internetu za vás veškeré nastavení vyřeší technik.
O2 Internet už máte: Pokud využíváte modem O2 Smart Box DSL nebo Optic stačí si v našem eshopu pořídit jeden nebo více O2 Smart Box Boosterů. Jejich spárování se Smart Boxem i správné umístění vyřešíte díky aplikaci Moje O2 sami za pár minut.
Upozornění: Nový O2 Smart Box Booster není kompatibilní s předchozími verzemi modemu Smart Box 2 a Smart Box 1.
Budu si muset něco instalovat do počítače nebo telefonu?Kdepak, není třeba instalovat speciální program nebo aplikaci. O2 Security běží jako součást sítě, takže nezatěžuje výkon vašeho telefonu, počítače nebo tabletu. O2 Security chrání všechna připojená zařízení, takže i meteostanice, senzory, čidla a další prvky chytré domácnosti.Jak a jaké stránky O2 Security blokuje?Využíváme řadu zdrojů informací. Stránky kontrolujeme složitým systémem, který brání chybnému označení za nebezpečné. Pokud byste měli pocit, že je web chybně označený jako nebezpečný, dejte nám vědět. Služba O2 Security blokuje stránky s nelegálním obsahem (nacistické, pedofilní,...), ale i tzv. dark weby, stránky obsahující pornografii a erotické materiály. Blokování potenciálně škodlivého obsahu se týká i sociálních sítí jako jsou TikTok, Facebook, Instagram, X, Reddit, Tumblr atd. Sociální sítě jako takové O2 Security neblokuje.Jak O2 Security nastavím na více zařízení?Nastavení O2 Security Na portálu vidíte, před kolika hrozbami vás O2 Security v poslední době ochránila. Podrobný návod naleznete na webových stránkách O2 v části Podpora. O2 Security se váže na konkrétní unikátní identifikátor zařízení (SIM karta, ADSL router, atd.). Proto je potřeba pro každou službu nastavit zvlášť. Pokud v rámci jedné sítě připojíte více zařízení, tak budou chráněna všechna. Nastavení rozšířeného filtru obsahu Přihlaste se do Moje O2 a vyberte konkrétní službu u které chcete filtr obsahu nastavit. Po otevření O2 Security portálu na dané službě přejděte do sekce Blokace. Zde máte na výběr ze tří tematických filtrů, které pomáhají chránit vaše surfování po internetu. Vyberte si podle vašich preferencí možnosti blokování obsahu pro dospělé, zábavního nebo násilného obsahu. Pokud budete chtít nastavit rozšířený filtr obsahu jen pro jednu službu, je potřeba v sekci Blokace vytvořit novou skupinu, do které vybraná čísla přidáte.
Instalace optického připojeníInstalace optické přípojky je daleko jednodušší a čistší než u dřívějších typů přípojek. Mluvíme sice o vrtání, ale v případě optiky je to hodně nadnesené. Podívejte se na našeho průvodce instalací.Modemy pro optický internetK optickému internetu doporučujeme modem O2 Smart Box s dostatečně silnou Wi‐Fi pro přenos rychlosti, kterou vám budeme doručovat. Na ostatních typech našich modemů vám nebude služba optimálně fungovat a budete nuceni svá zařízení k modemu připojovat ethernetovým kabelem. Supervýkonný modem O2 Smart Box Cena je 99 Kč měsíčně nebo 5 940 Kč jednorázově Optic Box Pro tarif Optický 2000 potřebujete Optic Box, který jako jediný umožňuje rychlost 2000 Mb/s. Cena na splátky je 99 Kč měsíčně nebo 5 940 Kč jednorázově. Modemy od nás dostanete navždy. S pořízením služby se modem stává vaším majetkem a nemusíte nám jej vracet ani v případě, že přestanete naše služby využívat.Navýšení rychlosti na 2 GB/sMáte již tarif Optický 250, 500 nebo 1000 MB/s a chcete přejít na nejvyšší rychlost? Ozvěte se nám a my s vámi domluvíme návštěvu technika, který vám doručí Optic Box a nainstaluje u vás nový optický přechodník.
7. 7. 2008Telefónica O2 spustí ve středu 9. 7. v pilotním provozu dva nové mobilní datové tarify pod názvy O2 Internet v Mobilu a O2 Internet v Mobilu Plus. Jsou určeny zákazníkům, kteří chtějí mít za měsíční paušál přístup k internetu ve svém mobilu…
Internet s tabletem nebo notebookem na splátkyLenovo M10 Plus Šikovný tablet do rodiny s krásným velkým Full HD displejem. Dotykový displej 10,3" s rozlišením 1920 × 1200 IPS, procesor MediaTek Helio P22T 2,3 GHz, RAM 4 GB, interní paměť 64 GB, Wi‐Fi, Bluetooth, kamera 8 Mpx + 5 Mpx, USB-C, výdrž baterie až 8,5 h, Android 9.0 Pie. Cena 160 Kč měsíčně + O2 Data+ Acer Aspire 1 + M7200 Stylový a odolný notebook pro každodenní použití. Displej 14“ HD LCD, procesor Intel Celeron, 4 GB DDR RAM, disk 64 GB eMMC, operační systém Win 10 Home. Navíc mobilní router TP Link M7200. Cena 260 Kč měsíčně + O2 Data+ Acer Aspire 3 + M7200 Lehký a výkonný notebook s Full HD displejem. Do školy ideální. Displej 15,6“ FullHD IPS, procesor AMD Athlon 3050, 4 GB DDR RAM, disk 128 GB SSD. Numerická klávesnice, operační systém Win 10 Home. Navíc mobilní router TP Link M7200. Cena 300 Kč měsíčně + O2 Data+ Lenovo Ideapad S540 + M7200 Notebook nadupaný zvenku i zevnitř. Displej FullHD IPS, procesor Intel i3, 8 GB DDR RAM, disk 128 GB SSD, kovové tělo, operační systém Win 10 Home. Navíc mobilní router TP Link M7200. Cena 400 Kč měsíčně + O2 Data+ Víc informací o zařízení na splátky.Kdo je výrobcem SIM karet?Produktové informace o SIM najdete tady.
Před měsícemPraha 2. září 2025 (Protext) - Operátor O2 přináší vysokorychlostní internet pro miliony domácností. A k tomu navíc Oneplay k Internetu pouze u O2
Před 3 měsíciDatově štědrý hybridní tarif O2 lze opět pořídit výhodněji než obvykle. Naposledy ho za stejnou částku operátor nabídl letos v lednu. I tentokrát jde však o časově omezenou nabídku.
5. 1. 2024O2 dnes spouští nové tarify pevného internetu nazvané Max. Název se odvíjí od toho, že lidé vždy získají na dané DSL nebo bezdrátové přípojce (optiky se to netýká) maximální možnou rychlost.