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Wo und wie kann ich mich bei Meine Allianz einloggen?

Um sich bei Meine Allianz einzuloggen, melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an.
Einloggen
Wenn Sie Ihren Meine Allianz Zugang doppelt absichern möchten oder in Meine Allianz Dokumente mit besonders sensiblen Daten einsehen und herunterladen möchten, müssen Sie zusätzlich die sogenannte 2-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Beim Login müssen Sie dann neben Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort zusätzlich einen SMS-Code eingeben. Sie können diese Aktivierung im Portal entweder über die Kachel Meine Daten oder über einen Link vornehmen, der hinter den besonders schützenswerten Dokumenten im Postfach und unter Dokumente am Vertrag angezeigt wird. Dieser Mechanismus schützt Ihre Daten doppelt und sorgt für eine sorgenfreie Handhabung Ihrer Daten. Zu den besonders schützenswerten Dokumenten zählen bestimmte Kranken-Leistungsdokumente, in denen sensible Daten z. B. über Diagnosen oder Angaben zu Therapien enthalten sind. Um diese Dokumente öffnen und herunterladen zu können ist eine 2-Faktor-Authentifizierung aus datenschutzrechtlichen Gründen zwingend notwendig.
Sie können Ihr Postfach auch mobil in der Meine Allianz App nutzen, hier ist nur eine einmalige Eingabe des SMS-Codes erforderlich. Danach können Sie die App bequem mit Ihrem Fingerabdruck, Geräte-PIN oder FaceID entsperren.

Was kann ich machen, wenn die Anmeldung nicht funktioniert?

Wenn Sie Ihr Passwort für Meine Allianz vergessen haben, können Sie sich unter Angabe Ihres Benutzernamens einen Zugangslink schicken lassen. Mit dem Zugangslink gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können.
Zugangslink anfordern
Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, können Sie „Zugangsdaten vergessen“ aufrufen und unter „Ich kenne meinen Benutzernamen und meine Zugangsnummer nicht“ Ihren Benutzernamen anfordern.
Zugangsdaten vergessen
Falls Sie weiterhin Probleme mit der Anmeldung haben, können Sie uns entweder über unseren Live-Chat kontaktieren oder Sie wenden sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 45 20 104.

Warum ist eine Anmeldung in zwei Schritten für sensible Gesundheitsdaten notwendig?

Wir möchten Ihnen mit Meine Allianz einen vollständigen digitalen Versicherungsordner mit allen Dokumenten zu Ihren Leistungen und Ihrem Vertrag zur Verfügung stellen. Diesem Anspruch konnten wir in der Vergangenheit nicht immer gerecht werden. Denn manche Dokumente beinhalten mitunter sehr sensible Informationen, wie z.B. Diagnosen oder Informationen zu durchgeführten medizinischen Behandlungen. Um zu verhindern, dass diese sensiblen Informationen an unberechtigte Dritte gelangen, müssen sie aufgrund gesetzlicher Datenschutzbestimmungen (DSGVO) besonders geschützt werden. Dies ist technisch nur durch die Absicherung mit einem zweiten Faktor (Login + SMS auf Mobilgerät) sichergestellt.